昨日，交汇点新闻报道了李女士被新办手机号的“旧主人”相关的电话、信息骚扰了半年多的烦恼。交汇点记者就此事致电了10086，移动公司的客服告诉记者，正常手机从欠费停机到放出来卖新号，整个周期有180天，大约有半年时间的“空号期”来规避手机号“旧主人”的信息电话骚扰问题。然而李女士这样一天三四个电话、七八条信息这样的频率，是否真的“冷冻”了半年？客服人员表示，这个只能单独查证，除了换号码，问题无法解决。而另一位张女士的遭遇更为奇妙，她手机号码的“旧主人”居然还在用这个手机号消费买单。

　　江苏移动10086的客服人员告诉记者，如果一个手机号码欠费停机在90天内，被称为“保留期”，在此期间内，号码主人可以申请销号或者重新启用号码，如果超过90天，就自动被移动公司收回，号码进入90天的“冷冻期”。这个期间，号码的旧主人也无法重开，过了“冷冻期”之后，再重新进入市场销售。通常一个号码经过了这样180天的停机、空号阶段，来找“旧主人”的信息和电话大大减少，不会对新主人有太大的影响。

　　然而李女士对此表示了质疑，一天接到来找“旧主人”三四个电话、七八条短信，是否这个号码真的经历了长达180天的“空号期”？

　　看到昨日交汇点的报道，做秘书的张女士也向交汇点邮箱“315信用调查”系列报道专栏邮箱jhd2019315@163.com发来了邮件，她表示，自己有着和李女士同样的经历，她这个号码的“旧主人”甚至连一些消费服务里的登记号码都没来得及换，开始使用的时候常常收到一些商家的消费认证验证码，来找手机号“旧主人”的电话信息更是骚扰了张女士长达2年时间。

　　“我这个号码是两年前办的，开通之后的那两三个月，天天有人打电话找‘酒店张总’订包厢，一星期能接到十几个电话。”张女士对交汇点记者表示，不仅是来找“酒店张总”的电话，甚至“大众点评”里的销售报表、美团里的外卖销售业绩清单这些“旧主人”的工作信息都经常被发送到她的手机上。更为奇怪的是，她甚至还收到了不少这位“酒店张总”在商家购买消费服务的验证码，“什么订餐的验证码，什么买消费券的验证码，要么就是这位‘酒店张总’在一些商家的登记信息里号码还没来记得换，要么就是这位老总还记着这个号码。”最让张女士觉得奇怪的是，去年的一天，有个手机号码打进来，自称是移动公司的客服人员，询问她这个号码用了多久，在哪里办理等各种信息。“我接完了才发现，这个号码根本不是10086打进来的，不知道是不是这位‘酒店张总’自己想了解情况。”

　　“若号码资源充足，流转起来会慢点，若号码资源紧张，换号的用户多，手机号码会在短时间内卖给其他用户。”一位曾经做过移动客服人员的业内人士表示，以往手机号码都有固定的冷冻期，但是如果号码紧张，市场需求大，冷冻期难以保证。

　　10086的客服人员告诉交汇点记者，对于这种“冷冻期”不足造成对新用户的骚扰，除了换号，目前尚无其它解决办法。

　　征集：

　　你在生活中是否也会遇到类似问题？是否也遇到看似小问题却有无比让人闹心的“民生细节”呢？今年315的主题是“信用让消费更放心”。有人说，在消费者面前，信用比黄金更重要。也有人说，在商家那里，黄金堪用信用换。信用，到底价值几何？如何让消费者更放心？即日起，交汇点开设“315信用调查”系列报道专栏，为您还原热线服务和相关承诺中“信用的价值”。欢迎提供报道线索：jhd2019315@163.com，或在交汇点留言区、新华日报微博微信留言。

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